“為切實(shí)保障大豐港區(qū)供水安全穩(wěn)定，守護(hù)轄區(qū)群眾與企業(yè)冬季用水無憂，水務(wù)公司堅(jiān)持早部署、早行動、早落實(shí)，精準(zhǔn)施策開展冬季防凍保溫專項(xiàng)工作，以硬核舉措抵御嚴(yán)寒侵襲，用暖心服務(wù)傳遞民生溫度，在凜冽寒冬中筑牢供水“防寒屏障”，實(shí)現(xiàn)“凍人”天氣下的“動人”服務(wù)。

前置排查強(qiáng)根基 把好防凍“先手棋”

立足冬季低溫天氣特點(diǎn)，公司提前謀劃、主動作為，扎實(shí)推進(jìn)防凍保溫前期籌備工作。修訂完善冬季供水防凍應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任分工、細(xì)化處置流程，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成上下聯(lián)動、閉環(huán)管控的工作格局。組織專業(yè)力量對轄區(qū)供水管網(wǎng)、水表、閥門、加壓泵站等供水設(shè)施開展拉網(wǎng)式排查，聚焦老舊小區(qū)、戶外關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等易凍薄弱區(qū)域，逐一建立問題臺賬、實(shí)行銷號管理。通過更換破損保溫套、修繕?biāo)砭⒓庸坦艿澜涌诘柔槍π耘e措，累計(jì)完成12個(gè)薄弱區(qū)域管網(wǎng)加固改造，為千余塊水表加裝保溫防護(hù)裝置，從源頭防范化解設(shè)施凍損風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)冬季安全供水基礎(chǔ)。

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精準(zhǔn)巡查備應(yīng)急 守住供水“生命線”

嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)巡查值守制度，優(yōu)化網(wǎng)格化巡檢模式，加密跨路、臨水等關(guān)鍵管線巡檢頻次，運(yùn)用智能化監(jiān)測手段實(shí)時(shí)掌握管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置。組建3支專業(yè)化應(yīng)急搶修隊(duì)伍，配齊配足水表、閥門、管道等搶修物資及專業(yè)設(shè)備，搶修人員24小時(shí)在崗待命，構(gòu)建“快速響應(yīng)、高效處置”的應(yīng)急保障體系。一旦發(fā)生管道凍裂、水表凍結(jié)等突發(fā)情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，搶修隊(duì)伍第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場開展處置，最大限度縮短停水時(shí)長、減少對群眾生產(chǎn)生活的影響，以快速高效的應(yīng)急處置守護(hù)冬季供水“生命線”。

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多元宣傳優(yōu)服務(wù) 傳遞保供“暖心意”

為提升用戶冬季用水防凍自救能力，公司創(chuàng)新宣傳方式、拓寬宣傳渠道，通過微信公眾號、小區(qū)公示欄、業(yè)主群等平臺，常態(tài)化推送家庭用水防凍技巧、應(yīng)急處置方法等科普內(nèi)容。累計(jì)發(fā)放防凍宣傳冊、張貼溫馨提示超900份，覆蓋轄區(qū)多數(shù)居民及企業(yè)。針對老年群體等特殊用戶，組織工作人員開展上門入戶指導(dǎo)服務(wù)，手把手講解防凍知識、檢查家中供水設(shè)施，用貼心舉措解決特殊群體后顧之憂。同時(shí)，確保24小時(shí)供水服務(wù)熱線全天候暢通，及時(shí)響應(yīng)市民咨詢、報(bào)修等訴求，耐心解答用戶疑問、快速處置各類用水問題，構(gòu)建“企業(yè)主動防控+市民積極自救”的良性聯(lián)動格局，讓便民服務(wù)暖到群眾心坎上。

下一步，水務(wù)公司將持續(xù)密切關(guān)注氣溫變化，動態(tài)調(diào)整優(yōu)化保供措施，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和“事事落實(shí)到位”的執(zhí)行力，扎實(shí)做好冬季供水保障各項(xiàng)工作，全力守護(hù)供水“生命線”暢通，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為轄區(qū)群眾溫暖過冬筑牢供水保障，讓寒冬里的民生服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感。